{"id":672,"date":"2026-08-13T08:13:28","date_gmt":"2026-08-13T08:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/movipaw.com\/?page_id=672"},"modified":"2026-08-13T08:13:30","modified_gmt":"2026-08-13T08:13:30","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/movipaw.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente \u2013 MoviPaw<\/h1>\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb, r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es sur le site <strong>MoviPaw<\/strong> entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualit\u00e9 de consommateur.<\/p>\n<p>En passant commande sur le site, le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepter.<\/p>\n<h2>1. Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n<p>Le site MoviPaw est exploit\u00e9 par :<\/p>\n<p><strong>Nom \/ d\u00e9nomination :<\/strong> Movipaw<br \/><strong>Nom commercial :<\/strong> MoviPaw<br \/><strong>Adresse :<\/strong> Rue Marie-Th\u00e9r\u00e8se,18 4950 Waimes<br \/><strong>E-mail :<\/strong> lionel@movipaw.com<br \/><strong>Site internet :<\/strong> movipaw.com<\/p>\n<h2>2. Produits<\/h2>\n<p>MoviPaw commercialise des accessoires destin\u00e9s aux animaux de compagnie, notamment des jouets interactifs pour chiens.<\/p>\n<p>Les caract\u00e9ristiques essentielles des produits sont pr\u00e9sent\u00e9es sur les fiches produits : dimensions, mat\u00e9riaux, fonctionnalit\u00e9s, modes d\u2019utilisation et autres informations utiles.<\/p>\n<p>Les photographies et visuels sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 titre illustratif. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur ou d\u2019apparence peuvent notamment appara\u00eetre selon l\u2019\u00e9cran utilis\u00e9.<\/p>\n<p>Le client est invit\u00e9 \u00e0 consulter les informations et consignes de s\u00e9curit\u00e9 avant toute utilisation.<\/p>\n<h2>3. Prix<\/h2>\n<p>Les prix affich\u00e9s sur le site sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac).<\/p>\n<p>Le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la validation de la commande.<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuels frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n<p>MoviPaw se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, sans effet r\u00e9troactif sur les commandes d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es.<\/p>\n<h2>4. Commande<\/h2>\n<p>Le client s\u00e9lectionne le ou les produits souhait\u00e9s et les ajoute \u00e0 son panier.<\/p>\n<p>Avant de confirmer sa commande, le client peut v\u00e9rifier :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>les produits command\u00e9s ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les quantit\u00e9s ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>le prix ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les \u00e9ventuels frais de livraison ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>l\u2019adresse de livraison ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les informations de facturation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La commande devient d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\n<p>Une confirmation de commande est ensuite envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse e-mail renseign\u00e9e par le client.<\/p>\n<p>MoviPaw se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de refuser une commande notamment en cas de fraude pr\u00e9sum\u00e9e, d\u2019erreur manifeste de prix, de d\u00e9faut de paiement ou d\u2019indisponibilit\u00e9 du produit.<\/p>\n<h2>5. Paiement<\/h2>\n<p>Les moyens de paiement disponibles sont affich\u00e9s lors du passage de la commande.<\/p>\n<p>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 int\u00e9gralement au moment de la commande, sauf indication contraire.<\/p>\n<p>Les transactions peuvent \u00eatre trait\u00e9es par des prestataires de paiement tiers s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n<p>MoviPaw ne conserve pas directement les donn\u00e9es bancaires compl\u00e8tes du client lorsque celles-ci sont trait\u00e9es par le prestataire de paiement.<\/p>\n<h2>6. Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont livr\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e par le client lors de la commande.<\/p>\n<p>Les modes de livraison, frais applicables et d\u00e9lais estim\u00e9s sont indiqu\u00e9s au moment du passage de la commande.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais annonc\u00e9s sont des estimations, sauf lorsqu\u2019un d\u00e9lai pr\u00e9cis a express\u00e9ment \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>\n<p>Le client est responsable de l\u2019exactitude des informations communiqu\u00e9es pour la livraison.<\/p>\n<p>Le vendeur demeure responsable de la livraison jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception effective du colis par le client, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables aux ventes \u00e0 distance.<\/p>\n<p>En cas de colis endommag\u00e9, incomplet ou pr\u00e9sentant une anomalie visible, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter MoviPaw rapidement en fournissant, si possible, des photographies du colis et du produit.<\/p>\n<h2>7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Pour les achats r\u00e9alis\u00e9s en ligne par un consommateur, celui-ci dispose en principe d\u2019un <strong>d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours calendrier<\/strong> pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans devoir justifier sa d\u00e9cision.<\/p>\n<p>Pour l\u2019achat d\u2019un bien, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n<p>Pour exercer ce droit, le client doit informer MoviPaw avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours par une d\u00e9claration claire indiquant sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter, notamment par e-mail ou au moyen du formulaire type de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir communiqu\u00e9 sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter, le client dispose de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour retourner le produit.<\/p>\n<h2>8. Conditions de retour<\/h2>\n<p>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n<p>Le client peut manipuler le produit dans la mesure n\u00e9cessaire pour en d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.<\/p>\n<p>Toute manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire et entra\u00eenant une diminution de valeur du produit pourra \u00eatre prise en consid\u00e9ration conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<p>Sauf indication contraire, <strong>les frais directs de retour dans le cadre d\u2019une r\u00e9tractation sont \u00e0 la charge du client<\/strong>. Cette information doit \u00eatre communiqu\u00e9e au consommateur avant l\u2019achat.<\/p>\n<p>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 :<\/p>\n<p><strong>Adresse de retour :<\/strong> [\u00c0 compl\u00e9ter]<\/p>\n<p>Le client est invit\u00e9 \u00e0 conserver une preuve d\u2019exp\u00e9dition jusqu\u2019au traitement du retour.<\/p>\n<h2>9. Remboursement apr\u00e8s r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>En cas de r\u00e9tractation valable, MoviPaw rembourse les sommes re\u00e7ues pour la commande concern\u00e9e, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard propos\u00e9.<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix volontaire d\u2019un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode standard ne sont pas n\u00e9cessairement remboursables.<\/p>\n<p>Le remboursement est effectu\u00e9, en principe, via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n<p>MoviPaw peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration du produit ou jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition du retour lorsque la loi le permet.<\/p>\n<h2>10. Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n<p>Les produits neufs vendus \u00e0 des consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient de la <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 2 ans<\/strong>.<\/p>\n<p>Cette garantie s\u2019applique ind\u00e9pendamment de toute \u00e9ventuelle garantie commerciale propos\u00e9e par MoviPaw ou par le fabricant.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter MoviPaw \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p><strong>E-mail SAV :<\/strong> [\u00c0 compl\u00e9ter]<\/p>\n<p>Le client doit fournir une preuve d\u2019achat et, lorsque cela est utile, une description du probl\u00e8me ainsi que des photographies ou vid\u00e9os permettant d\u2019identifier le d\u00e9faut.<\/p>\n<p>La garantie l\u00e9gale ne peut pas \u00eatre exclue par les pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n<h2>11. Utilisation des produits et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Les produits doivent \u00eatre utilis\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 leur destination et aux instructions fournies.<\/p>\n<p>Concernant notamment la balle interactive Rollio :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>l\u2019utilisation sous surveillance est recommand\u00e9e ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>le produit n\u2019est pas con\u00e7u comme un jouet \u00e0 m\u00e2cher ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>l\u2019\u00e9tat du produit doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>un produit endommag\u00e9, fissur\u00e9 ou ouvert ne doit plus \u00eatre laiss\u00e9 \u00e0 disposition du chien ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>le produit ne doit pas \u00eatre immerg\u00e9 dans l\u2019eau sauf indication expresse contraire ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>la coque doit \u00eatre correctement referm\u00e9e apr\u00e8s recharge ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>le produit doit \u00eatre utilis\u00e9 sur des surfaces adapt\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque animal pouvant r\u00e9agir diff\u00e9remment, il appartient au propri\u00e9taire d\u2019\u00e9valuer si le jouet est adapt\u00e9 \u00e0 la taille, au comportement et aux habitudes de son chien.<\/p>\n<p>Ces recommandations ne limitent pas les droits l\u00e9gaux du consommateur en cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n<h2>12. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>MoviPaw s\u2019engage \u00e0 fournir des produits conformes aux informations pr\u00e9sent\u00e9es sur le site et aux exigences l\u00e9gales applicables.<\/p>\n<p>MoviPaw ne peut toutefois \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>d\u2019une utilisation manifestement contraire aux instructions ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>d\u2019une modification du produit par le client ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>d\u2019une utilisation d\u2019un produit d\u00e9j\u00e0 fortement endommag\u00e9 ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>d\u2019un usage du produit comme objet \u00e0 m\u00e2cher lorsqu\u2019il n\u2019est pas destin\u00e9 \u00e0 cet usage.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aucune disposition des pr\u00e9sentes CGV ne vise \u00e0 exclure ou limiter une responsabilit\u00e9 qui ne pourrait l\u00e9galement \u00eatre exclue ou limit\u00e9e.<\/p>\n<h2>13. Disponibilit\u00e9<\/h2>\n<p>Les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 constat\u00e9e apr\u00e8s une commande, MoviPaw informera le client dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Lorsque la commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e, le montant correspondant au produit indisponible sera rembours\u00e9.<\/p>\n<h2>14. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors des commandes sont utilis\u00e9es notamment pour :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>g\u00e9rer les commandes ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>assurer la livraison ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>traiter les paiements ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>assurer le service apr\u00e8s-vente ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>r\u00e9pondre aux demandes des clients ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>respecter les obligations l\u00e9gales et comptables.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les modalit\u00e9s d\u00e9taill\u00e9es de traitement des donn\u00e9es personnelles sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> disponible sur le site.<\/p>\n<h2>15. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Le contenu du site MoviPaw, notamment les textes, photographies, cr\u00e9ations graphiques, logos, vid\u00e9os et \u00e9l\u00e9ments visuels, est prot\u00e9g\u00e9 par les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle applicables.<\/p>\n<p>Toute reproduction ou utilisation non autoris\u00e9e est interdite, sauf autorisation pr\u00e9alable ou exception pr\u00e9vue par la loi.<\/p>\n<h2>16. R\u00e9clamations<\/h2>\n<p>Pour toute question ou r\u00e9clamation, le client peut contacter MoviPaw :<\/p>\n<p><strong>E-mail :<\/strong> lionel@movipaw.com<br \/><strong>Adresse :<\/strong> Rue Marie-Th\u00e9r\u00e8se,18 4950 Waimes<\/p>\n<p>MoviPaw s\u2019efforcera de trouver une solution amiable lorsqu\u2019un litige survient.<\/p>\n<h2>17. M\u00e9diation et r\u00e8glement des litiges<\/h2>\n<p>En cas de litige qui ne pourrait \u00eatre r\u00e9solu directement avec MoviPaw, le consommateur peut, lorsque les conditions sont remplies, faire appel au <strong>Service de M\u00e9diation pour le Consommateur<\/strong> en Belgique.<\/p>\n<p>Le SPF \u00c9conomie indique notamment ce service comme voie possible de r\u00e9solution des litiges entre un consommateur et un vendeur \u00e9tabli en Belgique.<\/p>\n<h2>18. Droit applicable<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit belge, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives de protection du consommateur \u00e9ventuellement applicables dans le pays de r\u00e9sidence du client.<\/p>\n<p>Le choix du droit belge ne peut avoir pour effet de priver un consommateur de la protection que lui accordent les dispositions imp\u00e9ratives applicables dans son pays de r\u00e9sidence lorsque celles-ci doivent l\u00e9galement s\u2019appliquer.<\/p>\n<h2>19. Modification des CGV<\/h2>\n<p>MoviPaw peut modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente \u00e0 tout moment afin notamment de tenir compte d\u2019une \u00e9volution l\u00e9gale, r\u00e9glementaire ou commerciale.<\/p>\n<p>Les CGV applicables \u00e0 une commande sont celles accept\u00e9es par le client au moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e.<\/p>\n<hr \/>\n<h1>Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h1>\n<p>\u00c0 compl\u00e9ter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 l\u2019attention de :<\/strong><br \/>MoviPaw<br \/>[Adresse]<br \/>[E-mail]<\/p>\n<p>Je vous informe par la pr\u00e9sente de ma d\u00e9cision de me r\u00e9tracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :<\/p>\n<p><strong>Produit :<\/strong><br \/><strong>Num\u00e9ro de commande :<\/strong><br \/><strong>Command\u00e9 le :<\/strong><br \/><strong>Re\u00e7u le :<\/strong><br \/><strong>Nom du client :<\/strong><br \/><strong>Adresse du client :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Date :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Signature du consommateur :<\/strong><br \/>uniquement en cas d\u2019envoi du formulaire sur papier.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-672","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=672"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":674,"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/672\/revisions\/674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/movipaw.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}